Orientación perfecta al cliente: un ejemplo del mundo Saab

Hay días que tienden a empezar con pequeños dramas. La taza Saab, de todas las cosas, la pieza favorita, cae al suelo. Se rompe, el estado de ánimo se va al sótano, los pedazos rotos en la basura. Algo así sucede siempre, en todas partes y todos los días. A veces recibo una llamada de ayuda. Porque muchas veces se nos acaba una taza Fan Shop, que cerramos en 2017.

Taza Saab con bandera y letras Saab
Taza Saab con bandera y letras Saab

No, no podemos ayudar.

Desafortunadamente, no tenemos existencias restantes. Casi todo fue finalmente adquirido por Skandix, vendido a los fans y parcialmente re-producido. Hace unos días recibí un correo electrónico de un lector. Conduce un 9-3 I Cabriolet con casi 260.000 kilómetros. Su taza favorita con la bandera sueca y las letras Saab proviene de nuestra colección. Ella ha sido su cafetera diaria durante 5 años hasta que una caída acabó con su vida.

Es difícil encontrar un reemplazo.

El correo es un grito de ayuda. Porque no se puede encontrar nada en Internet. Pero hay que encontrar un reemplazo, de lo contrario el café no sabrá bien. Por supuesto, tratamos de ayudar en lo que podemos. Pero en este caso estaba perdido y recomendé una solicitud a Skandix como último recurso. Los blogueros y los proveedores de repuestos mantienen un contacto constante y, cuando se trata de Saab, siempre encontrará oídos abiertos en Lutter am Barenberge.

Taza Saab a petición del cliente - de Skandix
Taza Saab a petición del cliente - de Skandix

Skandix y el proyecto Gentleman.

No planificado, Skandix juega un papel secundario en el actual Proyecto caballero. El asunto se había desarrollado espontáneamente porque, una vez más, no se encontraba por ningún lado algo para el proyecto, importante para mi bienestar automotriz. Skandix resolvió muy bien mi problema y quedé satisfecho. Ayudar a un blogger es una cosa. ¿Qué pasa con las consultas de los clientes desde cualquier lugar de Alemania?

Perfecta orientación al cliente.

El cliente busca y desea. Skandix responde y cumple. Rápido y a un precio absolutamente justo. A principios de agosto, la llamada de ayuda se dirige a las montañas de Harz, a fin de mes su (!) Copa está en Webshop disponible. En el medio hay mucha correspondencia agradable entre un conductor de Saab que solo busca una cafetera y Skandix.

El resultado es una nueva taza de café a un precio justo. Con inscripción Saab y bandera sueca. La copa está optimizada para zurdos y diestros, lleva la bandera y la escritura en ambos lados. ¿Alemania un desierto de servicio? ¡Ciertamente no en el pequeño mundo de Saab!

Pensamientos de 7 sobre "Orientación perfecta al cliente: un ejemplo del mundo Saab"

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    "SKANDIX, todas las líneas están ocupadas".

    ¿Has oído hablar de él? Estos anuncios suelen ser el momento en que enciendo mi teléfono a todo volumen, salgo de la oficina y preparo un poco de té ...

    Eso sería un gran error en SKANDIX, porque ZACK es el turno de alguien. Siempre amable y competente. Si todavía hay límites, se le comunicará con un experto. Si está "ocupado" en este momento, recibirá una devolución de llamada de inmediato.

    Y ZACK (apenas colgaste) tienes un e-mail de tu pedido telefónico. No hay tiempo para el té o el café. Es mejor beberlo antes o después.

    E hice otra experiencia. Si Skandix no puede cumplir, la investigación rara vez vale la pena. Al menos con piezas originales nuevas, réplicas nuevas y originales revisados, uno no debería tener grandes esperanzas.

    Además de D, también incluí los Países Bajos y, por supuesto, S en las búsquedas, casi siempre sin éxito. Solo quedan piezas usadas y Skandix ya me ha ayudado con los datos de contacto.

    Gran cine - servicio de género

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    Hola Tom, quería preguntar si mi artículo invitado se perdió o todavía está por llegar.

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      @ Ken-Daniel - ¡Ha aterrizado, estará en línea durante los próximos días! ¡Muchas gracias por esto!

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    ¡Sí, Skandix es genial! ¡Súper competente, servicial y complaciente! El año pasado compré dos de esas tazas durante la campaña de Nikolausi. La única decepción: la impresión en mis tazas no es como se muestra en las fotos, sino frente al asa para que no vea nada mientras bebe, solo una taza blanca. 🙁 ¡Sí, lo sé, pleito de alto nivel! 😉 ¿Existen realmente las tazas como se muestra? Entonces tal vez podría volverme débil de nuevo ... 🙂

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    ... se convirtió en una bonita historia
    Soy el bebedor de café mencionado aquí, ahora sabe mucho mejor que nunca ...
    ¡Nunca hubiera esperado el resultado absolutamente satisfecho!
    ¡Mi agradecimiento de nuevo a Tom y Skandix por esta campaña sin precedentes!
    ¡Esto es lo que yo llamo orientación al cliente al más alto nivel!
    ¡Muchos saludos desde Celle!

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    tanta dedicación tiene que ser recompensada ... Pedí cuatro tazas de SKANDIX ... 🙂

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    Coincide con mi experiencia con Skandix. ¡Solo una buena tienda!

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